魅力的な説得力のある話し方

先日ある方とお話をする機会があり、その方はけっこう怒りやすいというか一旦頭に血が上ると八つ当たりをしやすかったり、冷静に話し合いができにくいタイプの方です。

あなたもお仕事をされていたり、お友達の中でこのようなタイプの方がいらっしゃいますか？

浅い付き合いであれば、そういう人とは関わらないという結論がありますが、私は仕事の関係上、その方とお付き合いを続けていかなくてはいけない＆ラッキーなことに直近でちょうどお話をする機会がありました。

もし、あなたが声をあらげやすい方とお話をする時、どのようなトーンでお話をされますか？

私は話をする前に、何を伝えたいか漏れることなく、また相手に誤解のないように伝えられるようメモを取っていました。そして、必ず相手が怒らないよう、怒ったとして落ち着いて話を聞いてもらえるよう、私が落ち着いたトーンで話すことを心掛けました。

結果、前に八つ当たりをしたことも謝罪をしてくれて、とても気持ちの良い話し合いができました。

私は過去長年のクレーム対応から、怒りやすい人と話す時は、あくまでも冷静に話す必要があることを学びました。できれば声は低く、ゆっくりとがキーポイントです。なぜなら、相手は、声を荒げてしまっている自分のことが恥ずかしくなるからです。

どんな人と話す時も、言いたいことを明確に、且つ、ゆっくりと話すことで相手の信頼を得られます。驚くほど有効的なので試してみてください（もちろん、そういう人と話す機会がないことが一番ですけどね）。

気持ちが高ぶっている人と話すのって、自分のエネルギーも使うし、言い方に配慮が必要だし、はっきり言って面倒臭いです笑。でもあなたの少しの配慮で相手も気づくことがあります。相手にお勉強をさせてあげていると思えば、自分の気持ちも楽になりますよね。